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无人货架“占领”写字楼,会成为下一个风口吗?
今天,有这样一则新闻吸引了不少网友的眼球,“蚂蚁金服或将入股猩便利”。围绕着这一传闻,有含蓄一点的观点认为“无人货架格局将生变”,有激动一些的观点认为“无人货架将进入收割期”,并暗示得到蚂蚁金股投资的猩便利或将成为这个行业的最后赢家。
但在那之前,我们先来谈谈从去年开始,这个被誉为“风口”的无人货架身上到底发生了什么?此次传闻“被融资”的猩便利在行业内又是怎样一个地位呢?
对于无人货架,北上广深的白领们应该在去年见过不少。简单来说,很多“无人货架”就是在一二线城市的写字楼里摆上堆满林林总总小零食的货架,并在商品上贴上二维码,让用户通过扫描二维码完成快捷支付。整个消费过程无人值守,大部分货架也不会上锁,全凭消费者的自觉。
这种经营模式给无人货架带来不小的争议,有的消费者认为无人货架方便而且有意思,但也有不少消费者质疑项目是在“卖概念”,对于实际运营模式并不看好。而在经营者中,有人自信满满透露行业正在风口期,“现在看智能货柜的投资人太多了”,但也有创始人大骂“我低估了人性的贪婪,高估了白领的素质”。
而在今年2月,前面提到的猩便利更是传出一个不太乐观的消息,有自称猩便利员工的网友在陌陌上自曝“2月1日是猩便利大规模离职的日子”,爆料中提到“将会有大批猩便利员工离职,除了北京等重要城市留下一些运维人员外,其他的城市的员工很可能迎来就地解散的结局”。
无人货架,有其特定市场,一定有大的机会,但要评估,投放过度一定是个浪费。如果运营得当,一定会形成好的商业价值。我们新零售研究团队,很关注这一领域,寻找好的运营团队。
如果这样的货柜愿意放到我们公司,我当然愿意。因为我过去也是这么做的。
我在公司的办公室里放了一个冰箱,并要求综合部门一定要定期放置一些食品,包括水果、冷饮、冰淇淋、早餐食品、茶水咖啡等。我的想法也很简单,要让员工把中阅资本当作自己的家,我们公司就要做好员工关怀。
如果放置了无人货柜,员工则可以有更多选择。毕竟,公司统一购买的品种,不一定能够满足所有人的需求。
接下来,问题来了。如果我们发现某类食品员工很喜欢,公司自己的冰箱里就会***购更多,毕竟这样员工不用自己花钱了。无人货柜的经营就会受到影响。
如果无人货柜运营方不允许我公司设置自己的冰箱呢?恐怕员工不答应。公司倒是可以限制自己冰箱提供的货品数量。
综合来看,无人货柜,是个补充。这就要求公司的员工数量要足够多。公司自有***不要与无人货柜形成竞争。只要人多了,消费自然多样化,货柜有市场。
问题还没结束。投放哪些场所呢?如果一个楼层以小型公司为主呢?恐怕货柜投放的经济性就有问题了。放在公司里,利用的是公司的电源和安保;放在走廊上,恐怕物业就要收费了。
从投资角度看,这个风口,有投资价值,毕竟运营成本可控。这个风口,值得尝试,但也能过度投资,造成浪费。要形成一个良性的评估体系。
很早就关注无人货架,作为一个18年的资深食品营销人员并且时刻关注互联网思维的创业者,我也提一些其他人员不怎么提的看法。类似其他朋友说的优劣之处不再重复。
这类食品流通,经历厂家到经销商到配送商再到小店,最终到达消费者,无人货架就是取代配送商和小店的功能。
首先主要说一下配送商功能。配送商配送到小店的产品其实利润一般不高,并且很大一部分利润来源是靠不知名产品,像大众熟悉的品牌产品几乎无利可图,但是无人货架铺进的主要场景却是比较好的办公场所,目标消费群体是比较注意品牌产品质量的人群,所以在配送商这个功能上,最重要的利润来源已经断绝。
其次为小店功能。其实现在很多写字楼里或很近的周边都有便利店,产品丰富、价格便宜、送货及时,加冰加热,更有甚者直接开在写字楼某层或几层就一个小超市,方便程度和无人货架相比毫不逊色!
在两大功能无法取得实质突破的情况下,无人货架前途堪忧!
无人货架把办公室当作“兵家必争之地”,利用了白领阶层经常要面对电脑办公,没空离开写字楼的特征,与他们以方便。说得再简单彻底一点,就是充分利用了人们“懒”的毛病,能少走两步就少走两步。
无人货架确实是有消费者的,在我们办公室里就有很多人买,但尽管满足了人们一时的需求,但也很难讲这是下一个“风口”,总之肯定不是大的商业机会。
这么说主要是考虑到以下几点:
2016年10月,马云在演讲中第一次提出了新零售这个个概念——未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。可以说一举把新零售推倒风口上,但无人货架只是新零售的一个分支而已,难以承担足够庞大的经济体量。
无人货架可以说“成也萧何,败也萧何”,它确实在办公室写字楼扣住了年轻白领们的需求,展现了一定的商业势头,但是也被困于办公区域。在其他地方人们完全可以去便利店或超市购物,甚至平时网购囤积,等不及网购的时候临时使用一下无人货架,总之无人货架的消费场景太过单一。
货品种类也比较单调,人们是会图方便,但很有可能在无人货架上看不到自己心仪的商品。
无人货架的消费者大部分都是出于即时需求的消费,难以建立起用户粘性,这也限制了无人货架的发展空间。
在运营和管理上也存在很多问题,虽然都会有摄像头,但监管并不到位,货物补充不够及时,有的货架还存在拿了东西不付款的情况,都给运营造成了一定难度,产生了较大的运营费用。
所以无人货架或许还会在一段时间内占领者办公室这个战场,但,并不是大的商业机会。
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